Продаёте онлайн? Хватит давать покупателям личный номер

Продать велосипед, сдать квартиру, разобрать гараж перед переездом — с маркетплейсами и досками объявлений это просто. Но почти в каждом объявлении требуется одно и то же: номер телефона, по которому покупатели могут позвонить или написать. И как только ваш личный номер оказывается на общедоступной странице, вы уже не контролируете, у кого он есть.

Рассказываем, почему номер телефона — слабое место при продаже в интернете, какие мошеннические схемы на него нацелены и как второй номер помогает обезопасить себя.

Почему номер — слабое место

• Он остаётся в открытом доступе. Объявления висят в сети неделями, их копируют сайты‑агрегаторы, и собрать с них данные может кто угодно.
• Он раскрывает больше, чем кажется. Мессенджеры могут показывать ваше имя и фото профиля любому, у кого есть ваш номер.
• Он постоянный. Объявление можно удалить, а номер, которым пользуются ваш банк, родные и друзья, так просто не сменишь.
• Это ключ. Через номер часто восстанавливают доступ к аккаунтам — а именно это и нужно мошенникам.

Мошеннические схемы против продавцов

1. Схема с «кодом подтверждения»

«Покупатель» объясняет, что хочет убедиться, реальный ли вы человек, и просит прислать код, который вам только что пришёл в SMS. На самом деле он запросил вход или сброс пароля в одном из ваших аккаунтов (часто в мессенджере или на торговой площадке), и код — последнее, чего ему не хватает, чтобы этот аккаунт захватить.

2. Поддельные ссылки на оплату

Покупатель уверяет, что уже заплатил, и присылает ссылку, «чтобы получить деньги». Страница похожа на вашу торговую площадку или службу доставки и просит ввести данные карты. Маркетплейсы не платят продавцам по ссылкам, присланным в SMS или мессенджерах.

3. Переплата и истории с курьером

Покупатель, который не может встретиться, предлагает больше запрошенной цены или хочет прислать курьера и просит вас оплатить «доставку», действует по классическому сценарию. Деньги так и не приходят — или платёж отменяют, после того как вы отправили вещь.

Как вас защищает второй номер

Второй номер ставит барьер между покупателями и вашей личной жизнью:

• Покупатели получают номер, который используется только для продаж, — а не тот, что знают ваш банк и родные.
• Вы отвечаете с ноутбука, пока работаете, а вечером отключаете линию.
• Когда вещь продана, вы отказываетесь от номера: больше никаких звонков насчёт велосипеда, проданного три месяца назад.
• Даже если номер попадёт к мошеннику, за ним нет ничего, что можно украсть.

Номер для продаж за пять минут

1. Получите местный номер в стране, где находятся ваши покупатели: на местный номер откликаются охотнее. С HeyNum он заработает через несколько секунд — нужен только адрес электронной почты.
2. Запишите короткое приветствие для голосовой почты, чтобы покупатели знали, что попали куда нужно.
3. Укажите номер в объявлениях, а все договорённости ведите во встроенном чате площадки.
4. Отключайте его между продажами или откажитесь от него, когда всё будет продано.

Ещё несколько советов для безопасных продаж

• Встречайтесь в людных местах, если продаёте лично, а если вещь ценная, берите кого‑нибудь с собой.
• Проверяйте оплату там, где она действительно проходит, — в банковском приложении или в аккаунте на площадке, а не по SMS или скриншоту.
• Пользуйтесь защитой платежей на площадке, если она есть, и решайте все денежные вопросы только на самой платформе.
• Доверяйте интуиции. Давление, спешка и нестыковки в рассказе — характерные признаки мошенничества.

Автор — команда HeyNum. Мы создаём HeyNum — сервис, который даёт настоящий мобильный номер прямо в браузере. Мы пишем о конфиденциальности, вторых номерах и о том, как оставаться на связи, — и честно предупреждаем, когда упоминаем собственный продукт.