Правила допустимого использования

1. Основной принцип

HeyNum создан для людей, которым нужна конфиденциальная и гибкая телефонная линия: чтобы защитить личный номер, разделить работу и личную жизнь, продавать в интернете, путешествовать или оставаться на связи. Конфиденциальность — не безнаказанность. Если вы используете HeyNum во вред другим, вы лишитесь доступа к нему.

2. Что запрещено делать

Вы не вправе прямо или косвенно использовать HeyNum для того, чтобы:

• нарушать закон или помогать в этом кому‑либо ещё;
• заниматься мошенничеством или обманом, в том числе фишингом через SMS («смишингом») или по телефону («вишингом»), рассылкой поддельных требований об оплате или фальшивых уведомлений о доставке;
• преследовать кого‑либо, угрожать, вести слежку или запугивать, а также отправлять оскорбительные или разжигающие ненависть материалы;
• выдавать себя за другого человека, компанию, банк или государственный орган либо вводить людей в заблуждение относительно того, кто вы, чтобы причинить им вред;
• рассылать спам или нежелательные сообщения либо совершать нежелательные рекламные звонки;
• использовать автодозвонщики, роботизированные звонки, инструменты массовой рассылки SMS или в любой форме совершать звонки и отправлять сообщения автоматически или в больших объёмах;
• массово создавать аккаунты в других сервисах, продавать верифицированные аккаунты или обмениваться ими, а также обходить ограничения или блокировки другого сервиса;
• перепродавать или распространять номера либо сам сервис без нашего письменного согласия;
• генерировать искусственный трафик, например звонки на номера с повышенной тарификацией или накрутку трафика;
• мешать работе сервиса, других пользователей или сетей, к которым мы подключены, либо пытаться получить доступ к аккаунтам или данным, которые вам не принадлежат;
• распространять незаконный контент любого рода.

3. Добросовестное использование

Каждый номер включает 1000 минут и 1000 SMS в месяц на номера своей страны для обычного личного и профессионального использования — то есть так, как человек пользуется собственным телефоном. Добросовестное использование исключает колл‑центры, телемаркетинг, автоматические или массовые рассылки и любое использование, напоминающее телефонную систему для множества людей на одном номере.

Звонки и SMS сверх лимита оплачиваются с баланса для звонков. Необычный трафик может быть проверен: прежде чем предпринимать какие‑либо меры, мы свяжемся с вами.

4. Коды подтверждения

Вы можете получать на свой номер коды подтверждения для своих собственных аккаунтов. Использовать HeyNum для массового создания аккаунтов, для платной верификации аккаунтов от имени других лиц или для обхода правил другого сервиса запрещено.

5. Что происходит при нарушении правил

В зависимости от тяжести нарушения мы можем вынести вам предупреждение, ограничить функции, приостановить действие номера или закрыть ваш личный кабинет — без возврата средств сверх того, что требует закон. В случаях мошенничества, угроз или риска для других людей мы действуем незамедлительно. При получении правомерного юридического запроса мы сотрудничаем с компетентными органами.

6. Как сообщить о злоупотреблении

Если с номера HeyNum вам приходит спам, вы сталкиваетесь с попыткой мошенничества или преследованием, сообщите об этом на abuse@heynum.com. Укажите номер, дату и время, а по возможности приложите снимок экрана. Мы рассматриваем каждое обращение и принимаем меры, если это оправдано.