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波多黎各
以色列
新西兰加密连接
HeyNum 仅通过 HTTPS 提供服务（TLS 1.2 或更高版本，并启用 HSTS）。你的浏览器与我们服务器之间的通话音频采用 DTLS‑SRTP 加密。
数据最小化
我们需要什么——以及绝不索取什么
收集得越少，可能泄露的就越少。以下是完整清单。
为维持线路运行而保存的信息
- 你的邮箱地址——用于登录和发送收据。
- 付款确认——来自我们的支付处理商。我们绝不会看到你的完整卡号。
- 通话和短信记录——号码、时间和时长，用于计费和客服支持。
- 你的短信和语音留言——让你在每台设备上都能查看，直到你将其删除。
我们绝不索取的信息
- 身份证件、护照或驾照
- 自拍或人脸扫描
- 你的住址或地址证明
- 你现有的手机号码
- 访问你的通讯录或位置
安全
我们如何保护你的数据
安全不是一个需要你手动开启的功能，而是 HeyNum 的构建方式。
加密存储
短信、语音留言和转录文字均加密存储。备份同样经过加密，并且只保留有限的时间。
账户保护
密码使用 Argon2id 进行哈希处理，绝不以明文存储。你还可以通过身份验证器应用开启双重验证，获得额外保护。
最少日志
我们的网页服务器不会在访问日志中记录 IP 地址，技术日志也会自动轮换。
加密货币支付
每笔订单都有专属的付款地址。我们从不索取银行卡或银行账户信息；不经你主动转账，不会扣取任何费用。
内部访问受限
只有少数经过培训的员工可以访问客户数据，且仅在需要帮助你时才会访问，每次访问都会被记录。
- 短信和语音留言
- 直到你将其删除，或在你注销账户 30 天后
- 通话和短信记录
- 12 个月，用于计费和处理争议
- 账户信息
- 账户存续期间，之后再保留 30 天
- 发票
- 税法要求的期限（最长 10 年）
- 客服对话
- 你最后一条消息发出后 24 个月
- 网页服务器日志
- 自动轮换，不含 IP 地址
负责任地使用
无需实名认证，不等于没有规则
我们不核查身份证件，因为隐私很重要。也正因如此，我们绝不容忍有人利用 HeyNum 伤害他人。
- 严禁滥用发送垃圾信息、诈骗、骚扰、冒充他人和群发消息将导致立即停用。详见我们的可接受使用政策。
- 举报号码收到来自 HeyNum 号码的垃圾信息或诈骗？请发送邮件至 abuse@heynum.com 告诉我们，我们会展开调查。
- 合法请求我们会在核查后回应主管机关依法提出的有效请求——而且我们只保存极少的数据。
负责任的漏洞披露
发现漏洞？请告诉我们
我们欢迎安全研究人员提交报告。只要你出于善意行事，我们就不会对你采取法律行动，并会在修复问题期间随时告知你进展。
如何报告
- 请发送邮件至 security@heynum.com，并附上复现问题的步骤。详情请见我们的 security.txt。
- 在公开披露之前，请给我们合理的时间进行修复。
- 请勿访问他人数据、干扰服务或使用社会工程学手段。
- 我们会在 3 个工作日内回复。
你们会监听我的通话或查看我的短信吗？
不会。你的短信和语音留言会被存储，以便你在所有设备上查看，并且只由自动化系统处理——例如用于投递，或将语音留言转录成文字。我们的员工不会查看其内容，除非你在寻求客服帮助时主动要求。
你们会出售或分享我的数据吗？
绝不会用于广告或营销。我们只与维持服务运行所必需的服务商共享数据——为你接通通话和短信的运营商、我们的加密货币支付处理商、我们的托管和投递服务商——并以合同保障数据安全。
警方能获取我的数据吗？
和任何电信服务一样，我们必须回应主管机关依法提出的有效请求。我们会核查每一项请求，只披露法律要求的内容，而且我们掌握的信息本来就很少：没有身份证件，没有地址，也没有通讯录。详情请参阅我们的隐私政策。
如何删除我的数据？
你可以随时从收件箱中删除任何对话或语音留言。如需删除全部数据，请在设置中注销账户：你的数据将在 30 天内被清除，但我们依法必须保留的发票除外。
HeyNum 是端到端加密的吗？
任何接入普通电话网络的电话服务都无法实现端到端加密，因为通话和短信必须送达普通手机。你的浏览器与 HeyNum 之间的所有传输都经过加密，你存储的数据也会加密存储。
私密号码，无需繁琐手续
选择国家，只需邮箱即可付款，几秒后就能在浏览器中开始通话。