有什么可以帮你？

HeyNum 为你提供真实手机号码，覆盖 19 个国家，直接在网页浏览器中使用：在电脑、平板和手机上通话、收发短信、接收验证码和使用语音信箱。无需安装应用，无需 SIM 卡，也无需身份验证。

是的。HeyNum 是一项付费服务：每个国家都有公开标价，没有开通费，也没有隐藏费用，而且所有付款都不会自动续费。如果号码无法按描述正常使用，可在 14 天内为你更换或全额退款；发给客服的每条消息都会在 24 小时内由真人回复。我们的服务条款、退款政策和法律声明均公开可查，产品概况则简明介绍了 HeyNum 能做什么——以及不能做什么。

在号码页面选择国家，选择按月或按年付费，然后用邮箱地址完成结账。付款确认后，号码立即开通。

不需要。HeyNum 在任何电脑、平板或手机的网页浏览器中运行，Chrome、Safari、Firefox 和 Edge 都能用。你可以把它添加到主屏幕，一点即开，但这完全是可选的。

支持 Windows、macOS、Linux 和 ChromeOS 上较新版本的 Chrome、Edge、Firefox 和 Safari，以及 iPhone、iPad 和 Android 上的 Safari 或 Chrome。在 iPhone 和 iPad 上，需要 Safari 16.4 或更高版本。查看完整的系统要求。

可以。在 iPhone 或 iPad 上，用 Safari 打开 heynum.com，轻点“共享”，然后选择添加到主屏幕。在 Android 上，用 Chrome 打开，并从 ⋮ 菜单中选择安装应用。在电脑上，点击 Chrome 或 Edge 地址栏中的安装图标即可。

即刻到手。付款一经确认，号码就会立即分配并开通——无需等待，无需打电话激活，也无需任何手续。

是的。每个 HeyNum 号码都是你所选国家的真实手机号码（例如英国的 +44 7… 或法国的 +33 7…），绝不是固话号码。别人可以像联系其他手机号码一样，给它打电话、发短信。

可以。结账时，你可以从所选国家的五个推荐号码中挑选，一键即可换一批新号码。易记的靓号（如 77 77 77）需支付一次性附加费，$27 起。在美国、加拿大和波多黎各，输入区号即可查看该区号下的号码。付款确认的那一刻，号码即为你保留；如果无法锁定该号码，你可以另选一个，或获得全额退款。

可以。只要订阅有效，号码就一直归你所有。选择按年付费，即可将号码锁定 12 个月，并免费多得 2 个月。

手机号码是有限资源，所以和所有运营商一样，我们确实会重新使用号码——但只在经过很长的冷冻期之后，并且在号码交给你之前逐一检查。如果在最初 14 天内发现问题，我们会免费为你更换。

可以。你可以按需添加任意数量的号码，来自一个或多个国家，并在同一个收件箱中统一管理。每个号码单独计费。

暂时不行。目前尚不支持将现有号码转入 HeyNum：每个 HeyNum 号码都是一条即时开通的新线路。

只要号码所属国家的规定允许，就可以。联系客服，我们会提供新服务商所需的信息。

打开 HeyNum，点按拨号键盘或最近联系人，即可拨打。首次通话时，浏览器会请求使用麦克风的权限——点击允许，就可以开始通话了。

请检查：浏览器是否已获准使用麦克风（查看地址栏中的锁形或设置图标）；HeyNum 的通话设置中是否选择了正确的麦克风；以及是否有其他应用正在占用麦克风。其他问题通常重启浏览器即可解决。

来电会转入你的语音信箱，或转接到你设置的转接电话。未接来电通知和所有留言都会出现在你的收件箱中。

每分钟约 0.3 到 0.6 MB，具体取决于你的网络连接。约 100 kbit/s 的带宽即可支持高清通话。

可以，使用按量付费余额即可。拨打号码所属国家的电话会使用每月包含的 1,000 分钟；拨打其他国家的电话按分钟计费，费率见此处。

不可以。和大多数基于互联网的电话服务一样，HeyNum 不支持拨打 112、911 或 999 等紧急号码。请保留一条普通手机线路，以备紧急情况。

可以。验证码会实时送达你的收件箱。由于 HeyNum 号码是真实的手机号码，大多数应用和网站都能使用——但每项服务都有自己的规则，少数服务可能会拒绝它们无法识别的号码。

请确认你输入了完整的号码，且国家代码正确。等待一分钟后，重新获取验证码——或改用语音电话接收。如果仍然收不到，可能是该服务不接受此类号码：告诉我们是哪个服务，我们会进行排查。

这些应用会通过短信或电话发送验证码来验证你的号码，这两种方式 HeyNum 号码都能接收。每个应用自行决定接受哪些号码，因此我们无法保证一定成功——但我们的真实手机号码能让你获得最大的成功机会。只要你还在使用该应用，请保持号码有效。

来自短号码（5 位或 6 位数字的发送方，主要在美国使用）的短信可能无法送达 HeyNum 号码。来自普通号码和以名称显示的发送方（例如显示为银行名称）的短信可以正常接收。

美国、加拿大和波多黎各的号码支持彩信（MMS）。其他国家的号码可收发标准短信。

可以。发往号码所属国家的短信已包含在号码费用中（每月 1,000 条）；发往其他国家的短信使用按量付费余额，按目的地的短信费率计费。

打开号码设置，选择“语音信箱”，用麦克风录制问候语。你可以随时重新录制，每个号码也可以设置各自的问候语。

每条语音留言都会自动转写成文字，你可以直接阅读，无需收听。转写内容可能存在错误，尤其是在背景噪音较大时。

在号码设置中，添加要转接到的电话，并选择转接时机：始终转接、离线时转接或无人接听时转接。转接的通话会使用号码包含的通话分钟数；如果转接到国外，则使用余额。

当 HeyNum 请求发送通知时，点击允许即可。在 iPhone 和 iPad 上，需要先将 HeyNum 添加到主屏幕（Safari 16.4 或更高版本）。你还可以开启邮件提醒，及时了解未接来电、短信和语音留言。

全部包含。每个号码每月含 1,000 分钟通话和 1,000 条短信（适用于号码所属国家内的号码），无限量接听来电、接收短信和验证码，带文字转录的可视化语音信箱、来电转接、时间表与自动回复、骚扰与诈骗拦截，以及真人客服支持。没有套餐等级，也没有付费升级。查看全部包含内容。

当你的用量达到每月额度的 80% 时，我们会发邮件提醒你。超出额度后，拨打号码所属国家的电话和发送短信将使用按量付费余额，按此处所示费率计费；下个月开始时，额度会重新计算。

付款方式：比特币（BTC）、以太坊（ETH）、USDT（TRC‑20）和 USDT（ERC‑20），可从任何钱包或交易所付款。结账时，你会看到需要转账的准确金额、收款地址和二维码；网络上检测到付款后，页面会自动更新。目前暂不支持银行卡付款。了解如何使用加密货币付款。

TRC‑20 网络上的 USDT 和以太坊付款通常在一两分钟内确认。比特币需要几次网络确认，可能需要 10 到 30 分钟。付款一经确认，号码立即开通——你可以让结账页面保持打开，它会自动更新。

如果转账金额少于显示的金额，结账页面会准确告诉你还差多少：把差额转到同一地址即可。请务必通过显示的网络转账准确金额——通过错误网络转账的 USDT 无法入账。

是的。价格只取决于号码所属的国家——与你住在哪里、SIM 卡来自哪里都无关。价格已含税。

一次性支付 10 个月的价格，即可使用 12 个月。和 HeyNum 的所有付款一样，它不会自动续费：一年期满时，由你决定是否续费。

无需取消：加密货币付款从不自动续费。你的号码在已付费期限结束前一直有效——想保留就续费，不想要就让它到期即可。

号码不会一夜之间消失。付费期结束后，我们会为你保留号码 14 天，在此期间你仍可续费，继续使用同一个号码。

如果号码无法按描述正常使用，请在 14 天内告诉我们，我们会为你更换号码或退款。欧盟和英国的客户还可以在 14 天内行使撤销权，并获得未使用部分的退款。详情请参阅我们的退款政策。

每笔付款都会在你的账户中生成发票，可下载 PDF 版本。在账单设置中添加公司名称和增值税号，它们就会显示在发票上。

不需要。HeyNum 无需实名认证：我们只需要一个邮箱地址。无需护照，无需自拍，也无需地址证明。

你的邮箱地址、付款确认记录、通话和短信记录，以及收件箱中的短信和语音留言。仅此而已。详见隐私与安全和我们的隐私政策。

先取消你的号码，再在设置中关闭账户。你的数据会在 30 天内清除，但依法必须保留的发票除外。

使用高强度且独一无二的密码，并在安全设置中通过身份验证器应用开启双重验证。

请将号码、日期以及截图（如有）发送至 abuse@heynum.com 进行举报。滥用行为违反我们的可接受使用政策，会导致服务被暂停。

我们不要求提供身份证件，你的号码也不会被列入任何号码簿，因此在你联系的人面前，HeyNum 号码可以保护你的身份隐私。不过，我们仍会保留运营服务所需的有限数据，并会配合合法有效的法律要求。

可以。你可以在我们覆盖的 19 个国家中任选其一，获取工作号码——也可以为每项业务或每个市场各配一个——设置营业时间和自动回复，把来电转接到合适的电话，并在发票上添加公司信息和增值税号。了解 HeyNum 企业版。

来电会在所有已登录你 HeyNum 账户的设备上同时响铃；你也可以把号码转接到任意电话——例如在营业时间内转接给当班的同事。每个号码只属于一个账户。

需要多少就有多少。每个号码按其所属国家的价格单独计费，可按月或按年付费。如果你需要 20 个以上的号码，联系我们，我们会协助你完成设置。