服务条款

1. 关于本条款

HeyNum（以下简称“HeyNum”或“我们”）由我们在法律声明中列明的公司运营。当你创建账户或使用任何 HeyNum 服务时，本服务条款（以下简称“本条款”）即构成你与我们之间的合同。

本条款与我们的隐私政策、可接受使用政策、退款政策和Cookie 政策共同适用，上述政策均构成本条款的一部分。如果你为企业使用 HeyNum，则由创建账户的人代表该企业接受本条款。

2. 服务内容

通过 HeyNum，你可以获取我们网站所列国家（截至上述日期共 19 个国家）的手机号码，并在网页浏览器中使用这些号码拨打和接听电话、收发短信、接收验证码和语音留言，以及转接来电。每个号码都具备相同的功能，包括语音留言转文字、时间表和自动回复。

我们还提供用于国际通话和国际短信的按量付费通话余额，以及供旅行使用、仅含移动数据的预付费 eSIM。

HeyNum 定位为第二条线路。它需要连接互联网才能在浏览器中使用，不能替代普通的手机线路。

3. 你的账户

你必须年满 18 周岁才能使用 HeyNum。你需要一个由你本人掌控的有效电子邮件地址：我们通过它让你登录、向你发送收据，并就你的账户与你联系。

请对你的密码严格保密，并开启双重身份验证。你需对你账户中发生的一切负责，除非该情况是由我方原因造成的。如果你认为有他人能够访问你的账户，请立即发送邮件至 security@heynum.com 告知我们。

4. 你的号码

订购号码时，你可以从我们在你所选国家提供的候选号码中挑选。靓号（具有易记的数字组合）需额外支付一次性附加费，金额会在你付款前显示；续费按正常价格收取。在你的付款确认后，我们会向运营商为你预留该号码。如果无法获得该号码，你可以另选一个号码，或者由我们向你全额退款。只要你的订阅有效，你就可以一直使用该号码。电话号码是由各国主管机构管理的公共资源：号码是在你的订阅期内分配给你使用的，而不是出售给你的。

订阅结束后，号码将被释放。与所有运营商一样，我们可能会在隔离期过后将已释放的号码分配给其他客户。如果号码在你使用的前 14 天内无法按描述正常工作，我们将免费为你更换。

在极少数情况下（例如监管机构或我们的某个运营商合作伙伴作出决定），我们可能不得不更换号码。我们会尽早通知你，并免费为你提供替代号码。

目前暂不支持将现有号码转入 HeyNum。在号码所属国家的规定允许的情况下，你可以要求我们将 HeyNum 号码转移至其他服务商。

5. 价格与付款

我们的价格公布在我们的网站上，并已包含适用的税费。号码的价格仅取决于其所属国家，绝不取决于你的居住地。

订阅费用以加密货币按月或按年预先支付，可使用 Bitcoin、Ethereum，或 TRC‑20、ERC‑20 网络上的 USDT。应付金额按你付款时显示的汇率计算，网络手续费由付款方承担。每笔付款均为一次性付款，不会自动续费：如需在已付费期限届满后继续保留号码，你需在该期限结束前按届时有效的价格续费。

如果你未能按时续费，我们会在期限结束后为你保留号码 14 天，在此期间你仍可续费。此后，订阅终止，号码将被释放。

我们可能会调整价格。我们会在价格变更对你适用前至少 30 天通知你，且价格变更绝不影响你已付费的期限。

6. 套餐额度

每个号码每月包含拨往该号码所属国家号码的 1,000 分钟通话和 1,000 条短信。来电和接收短信不限量。当月未用完的额度不会结转。

超出每月额度后，拨往该号码所属国家的通话和短信将按公布的资费使用通话余额；当你用到额度的 80% 时，我们会发送电子邮件通知你。额度仅供正常的个人和工作用途：如我们的可接受使用政策所述，不允许自动或批量拨打电话和发送短信、用于呼叫中心或转售。

7. 通话余额

拨往其他国家的通话和短信使用预付余额。每次通话前都会显示适用的资费。通话在接通后按分钟计费，不收取接通费；短信按消息段数计费。

只要你拥有一个有效的 HeyNum 号码，余额就不会过期。除我们的退款政策所述情形外，余额不可转让，也不可兑换为现金。

8. 旅行 eSIM

我们的旅行 eSIM 仅提供移动数据，不含电话号码。购买前，你有责任确认你的设备支持 eSIM 且未被锁网。流量包的有效期自 eSIM 首次在其目的地连接到受支持的网络时开始计算。网速和覆盖范围取决于我们当地合作伙伴的网络。

9. 取消

你无需办理任何取消手续：付款从不自动续费。如果你不为某个号码续费，其订阅将在你已付费期限结束时终止，在此之前号码可继续正常使用。

除我们的退款政策所述情形以及你依法享有的权利外，已开始的期限所对应的付款不予退还。

10. 撤回权（欧盟和英国消费者）

如果你是欧盟或英国的消费者，你有权在合同订立后 14 天内撤回合同，且无需说明任何理由。

由于你的号码是应你的明确要求立即交付的，如果你在这 14 天内撤回合同，你只需支付截至你通知我们时已提供的服务费用，其余款项将退还给你。详细信息及撤回表格范本请参阅我们的退款政策。

11. 可接受的使用方式

你同意依法并按照我们的可接受使用政策使用 HeyNum。尤其是，你不得将其用于发送垃圾信息、欺诈、骚扰、冒充他人、批量或自动发送消息，也不得用于规避其他服务的规则。

12. 验证码与其他服务

HeyNum 号码可以接收来自应用和网站的验证码。这些服务各自决定接受哪些电话号码以及如何发送其消息，因此我们无法保证某项服务一定会接受你的号码或向其发送验证码。通过短号码发送的消息可能无法送达。

13. 服务可用性

我们努力确保 HeyNum 随时可用，但服务取决于你的网络连接、你的浏览器和设备、我们的运营商合作伙伴以及其他运营商的网络。我们可能会因维护而中断服务，并会在可能的情况下选在使用量较少的时段进行且提前通知。我们不保证服务始终不中断。

14. 紧急呼叫

HeyNum 不支持拨打紧急服务电话（例如 112、911 或 999），也无法用于对你进行定位。请始终备有一部普通手机或固定电话，以便在紧急情况下使用。

15. 你的内容

你账户中的消息、语音留言、转写文本、问候语和备注均归你所有。你仅允许我们在为你提供服务所必需的范围内存储、处理和传输这些内容。

16. 隐私

我们按照我们的隐私政策中的说明处理个人数据。我们不会要求你提供身份证件，也不会出售数据。

17. 暂停与终止

如果你严重或多次违反本条款或我们的可接受使用政策，如果你的使用行为使服务或他人面临风险，或者法律要求我们这样做，我们可能会暂停或关闭某个账户或某个号码。在适当且法律允许的情况下，我们会先向你发出警告并说明原因。

你可以随时关闭你的账户。账户关闭后，号码将被释放，数据将按照我们的隐私政策所述予以删除。

18. 责任

在法律不允许限制我们责任的情况下，本条款中的任何内容均不限制我们的责任，包括对因过失导致的死亡或人身伤害、欺诈承担的责任，也不影响你作为消费者享有的法定权利。

除此之外，对于无法预见的损失、业务或利润损失（如果你将 HeyNum 用于商业用途），或由第三方服务、你的设备或你的网络连接引起的问题，我们概不负责。对于任何索赔，我们的责任总额以你在引起该索赔的事件发生前 12 个月内向我们支付的金额为限。

19. 本条款的变更

我们可能会更新本条款，以反映服务或法律的变化。对于重要变更，我们会在其生效前至少 30 天通过电子邮件通知你。如果你不同意，可以在变更生效前停止使用 HeyNum 并关闭你的账户。

20. 适用法律与争议解决

本条款受运营 HeyNum 的公司的注册地所适用的法律管辖，注册地信息见我们的法律声明。如果你是消费者，你还继续受你居住国强制性规定的保护，并可以在该国法院提起诉讼。

如果出现问题，请先联系我们：大多数问题只要与真人沟通，就能很快得到解决。

21. 联系方式

客服：support@heynum.com；账单：billing@heynum.com；法律问题：legal@heynum.com。你也可以使用我们的联系表单。